Win10 2004/2009 KB5000802更新导致安装了BSOD的PC崩溃

3月11日消息  Windows 10 KB5000802(2021年3月更新)在过去的12个小时里对一些个人电脑用户来说已经出现了严重的问题，一些用户报告说，这个拙劣的更新导致了他们在使用打印机时出现蓝屏死亡错误。更糟糕的是，KB5000802是一个自动安全更新，这意味着它已经为一些客户自动下载和安装。用户对微软是否应该安装更新并使用BSOD破坏他们的电脑没有发言权。

根据在线论坛上的报道，2021年3月的累积更新对于配备打印机的PC来说是一件麻烦的事情。据报道，Windows10完全崩溃，并抛出一个蓝屏死亡与停止错误代码“APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys”。

我们的一位读者最先证实了这个问题，他告诉我们，在他们的组织中使用打印机时，更新会导致BSOD：

“此更新似乎导致在打印到京瓷通用打印驱动程序时出现蓝屏。已经有来自4个不同客户的至少20例确诊病例，而这一天才过去了一个小时。

打印机故障报告包括京瓷、理光、斑马等。

目前还不清楚有多少台机器受到此问题的影响，但我们已经看到大量错误报告出现在各处。

最令人担忧的是，当用户试图通过记事本、Office和其他应用程序打印时，Windows 10会简单地崩溃。仅当您的设备使用受影响的打印机/打印驱动程序时才会出现这种情况。

对于使用Windows 10 1909版的用户，在Windows 10 KB5000808之后也会遇到类似的问题。

Windows 10 KB5000802导致win32kfull.sys BSOD

在Reddit上，几位IT管理员也证实，Windows10KB5000802为他们的客户破解了所有京瓷打印。除了删除累积更新外，所有解决方法都没有帮助。

“我在几个工作站上尝试删除wusa/uninstall/kb：5000802解决了这个问题。Windows 10 2004和20H2似乎具有相同的BSOD。我还试图将驱动程序更新到最新的KX通用打印机驱动程序(v.8.1.1109)，但这并不能解决问题。“一位用户说。

一些用户还报告说，微软已经暂时停止了2021年3月累积更新的推出，而另一些用户则表示，他们仍然在Windows Update页面上看到累积更新。

2021年3月更新后如何修复win32kfull.sys BSOD？

对BSOD的修复只需回滚到PC上较早的还原点或手动卸载更新即可。要卸载更新，请执行以下步骤：

打开设置>更新和安全>Windows更新。

单击“查看更新历史记录”

单击“卸载更新”链接。

找到更新并单击“卸载”。

如果无法通过控制面板卸载修补程序，也可以使用以下命令提示符或PowerShell命令手动删除修补程序：

WUSA/uninstall/kb：[ID]。

在上面的命令中，您需要将KB ID替换为要卸载的ID。

如果您使用的是v2004或20H2，命令应该是wusa/uninstall/kb：5000802。对于版本1909/1903，命令是wusa/uninstall/kb：5000808。

另一个解决方法涉及切换到Microsoft PCL6打印机驱动程序或完全删除打印机(包括驱动程序)。

完成上述步骤后，再次打开相同的设置应用程序并暂停更新。

这是一个发展中的故事。